BIENVENUE DANS LE COMPTE CLIENT ETERNA

Des avantages faits pour vous

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De nombreux avantages pour faciliter vos achats. Des surprises, des actions et avec le programme FANCARD, vos achats sont récompensés par un bon d'achat de 50 euros. Profiter à 100%. Absolument gratuit.

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POINTS BONUS FANCARD

Collecter 10 points, Recevoir 50 euros

Récompensez-vous avec des chemises, chemisiers ou accessoires magistraux et nous vous récompensons à chaque achat* - que ce soit dans la boutique en ligne ETERNA, dans les Brandstores ETERNA ou dans les Outlets ETERNA - sous forme de points bonus qui sont crédités sur votre FANCARD dans votre compte client.

Si vous avez atteint 10 points bonus, vous recevez automatiquement un bon d'achat de 50 euros en échange (par lettre ou par e-mail).

Vous pouvez l'utiliser à votre guise dans tous les magasins de la marque ETERNA, dans la boutique en ligne ETERNA ou dans les outlet stores ETERNA.

Comment collecter des points de bonus FANCARD

Vos achats comptent

Pour chaque tranche de 65 euros d'achats chez ETERNA (après retour et déduction des bons d'achat), vous recevez un point de bonus FANCARD.

Par exemple, si le montant de vos achats s'élève à 130 euros, vous recevez déjà deux points bonus.

Points bonus gratuits

En atteignant le 6e point de bonus, nous en ajoutons un autre.

Chaque année, pour votre anniversaire.

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Points de bonus d'action

Des points bonus supplémentaires vous attendent lors d'actions exclusives et d'événements particuliers. Nous vous en informons toujours dans votre compte client sous « Bons et actions ».

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FAQ et conseils d'utilisation

Où puis-je voir mon solde de points bonus ?

Vous pouvez consulter votre solde actuel de points bonus à l'aide des autocollants apposés sur votre ETERNA FANCARD dans un Brandstore ETERNA ou en ligne dans votre compte client. En ligne, les points bonus ne sont affichés que le jour suivant votre achat. Vous ne pouvez collectionner des points bonus que si vous vous êtes enregistré dans votre compte client ETERNA. Il n'est malheureusement pas possible de comptabiliser des points bonus ultérieurement.

Comment et quand puis-je recevoir le bon d'achat de 50 euros ?

L'envoi du bon d'achat de la FANCARD de 50 euros se fait par e-mail ou par courrier environ 4 semaines après avoir atteint les dix points bonus. Vous ne devez rien faire d'autre pour cela. Il n'est pas possible d'encaisser partiellement moins de dix points bonus.

Où et comment puis-je utiliser le bon d'achat ?

Vous pouvez utiliser le bon dans tous les ETERNA Brand Stores, ETERNA Outlets et dans la boutique en ligne ETERNA participants, selon vos envies. Dans les ETERNA Brand Stores, le bon peut être utilisé à l'aide du code QR imprimé ou, dans la boutique en ligne, en saisissant le code du bon sous forme de texte lors du passage en caisse.

Une utilisation partielle du bon n'est pas possible, c'est-à-dire que le bon doit être utilisé dans le cadre d'un seul achat, c'est pourquoi un montant minimum d'achat de 50 euros est imposé. S'il reste un crédit éventuel, celui-ci est perdu. Un paiement en espèces n'est pas possible. Non valable pour l'achat de cartes-cadeaux. La validité est de trois ans à compter de la date d'émission.

Que se passe-t-il avec les points bonus en cas de retour ?

Les points de bonus pour votre achat ne seront affichés que le jour suivant. Le cas échéant, les retours ne sont pas encore pris en compte.

Si la valeur d'achat tombe en dessous du seuil de bonus de 65 euros, les points correspondant à cette valeur d'achat sont à nouveau déduits.

Y a-t-il un montant minimum d'achat pour le bon d'achat de 50 euros ?

Non, mais une utilisation partielle du bon n'est pas possible, c'est-à-dire que le bon doit être utilisé dans le cadre d'un achat. S'il reste un solde éventuel, celui-ci est perdu. Un paiement en espèces du montant restant n'est pas possible. Le bon d'achat n'est pas valable pour l'achat de cartes de bons d'achat.

Comment participer au programme de bonus de la FANCARD ?

SVous participez automatiquement au programme de bonus lorsque vous vous enregistrez dans votre compte client.

Quelle est la durée de validité des points bonus ?

Les points bonus accumulés n'ont pas de date d'expiration. Toutefois, si vous vous déconnectez de votre compte client, les points bonus sont supprimés et perdent leur validité.

GUIDE D'ACHAT ET ID DE CHEMISE

Votre ID de chemise

Votre chemise. Votre chemisier.

Toujours trouver la chemise ou le chemisier parfait. Faire ses achats, plus facilement que jamais.
En exclusivité chez ETERNA - le conseiller personnel d'achat numérique.

C'est aussi simple que ça :

Définir des options et recevoir immédiatement des recommandations de produits

1. lancer le guide d'achat numérique

GUIDE D'ACHAT CHEMISE >
GUIDE D'ACHAT CHEMISIER >

2. définir pas à pas les options souhaitées

3. voir les recommandations en direct immédiatement.

Enregistrer le résultat

Pour ne pas perdre les options choisies, le résultat peut être enregistré.

Pour cela, il faut se connecter ou s'enregistrer dans le compte client à la dernière étape de sélection.

Appeler les recommandations de produits en un clic

1. se connecter au compte client

2. sous "Mon ID de chemise", cliquer sur le bouton "Appeler les recommandations".

3. voir toutes les recommandations de produits correspondants.

Bien entendu, les paramètres du Shirt ID peuvent être modifiés ou supprimés à tout moment.